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CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación de servicios (en adelante “Condiciones”) a través del sitio web www.dividae.com, propiedad de DIVIDAE RECOVERY, S.L bajo la marca comercial de DIVIDAE, en adelante "Dividae", cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del Cliente para reproducirlas y guardarlas como confirmación del Contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por Dividae. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

Dividae informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.

2. OBJETO

El/la Cliente debe incorporar sus propios datos, los del DEUDOR y los de la DEUDA en el sistema informático de Dividae, para que los profesionales que forman parte de Dividae reclamen ante los Juzgados las cantidades debidas y sus correspondientes intereses. Con dicha información, Dividae también podrá negociar con el deudor teniendo en cuenta las quitas y esperas indicadas por el cliente.

3. PROCESO DE REGISTRO Y ADMISION

Para poder acceder a los servicios ofrecidos por Dividae, es necesario registrarse y abrir una cuenta en el apartado “REGISTRATE”, introduciendo sus datos personales, además de los datos de la deuda y los del deudor. La veracidad de los datos, tanto de la deuda como del deudor, introducidos por el Cliente queda bajo su responsabilidad, garantizando que son ciertos, exactos y responden a la realidad. En el supuesto caso de que el Cliente represente a un tercero, será responsable de recabar de su representado las autorizaciones pertinentes para reclamar en su nombre.

Tras introducir sus propios datos personales, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación. El Cliente dispondrá en todo momento de dicho documento ya que se depositarán en el apartado “Área del Usuario”. En dicho apartado se irán depositando los documentos que sean de interés del Cliente, tales como el apoderamiento apud acta electrónico o las facturas emitidas por Dividae.

De no resultar viable la reclamación de la deuda por parte de Dividae, se le informará al Cliente de los motivos por los cuales no tiene viabilidad su reclamación, destruyendo los datos suministrados respecto del deudor y la deuda. Los datos de naturaleza personal del cliente se guardarán, pudiendo solicitar una nueva reclamación en el futuro.

En caso de aceptación del servicio por parte de Dividae y recibir el cobro del mismo, se enviará e-mail de confirmación al Cliente.

Para la contratación de los servicios es necesario:

1. Ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse en este acuerdo.
2. Aceptar lo dispuesto en el presente documento.
3. Aceptar que se debe realizar el pago de los honorarios estipulados por cada reclamación de deuda en un plazo de cinco días laborables desde la aceptación del servicio.
4. Ser persona física o jurídica real, con dirección verificable, número de teléfono y dirección de mail.
5. Proporcionar una dirección, número de teléfono y dirección de email, para cualquier comunicación referente a su cuenta o pago. Se requerirá información adicional si es necesario para verificar su identidad.
6. Facilitar información y documentación veraz y correcta.
7. Aceptar que puede dictarse una sentencia desestimatoria de sus intereses.
8. Aceptar una posible condena en costas por la desestimación de la demanda o por alguna actuación llevada a cabo por él.
9. Garantizar que no existe intención de defraudar, engañar o ir en contra de la legislación vigente.

4. USO DEL SITIO WEB Y SUS SERVICIOS

Una vez registrado en el sitio web se le enviará automáticamente un email a la cuenta de correo facilitado en el formulario de registro con el fin de que confirme su alta.

Los Clientes que infrinjan las reglas recogidas en los términos y condiciones no podrán continuar con la reclamación de la deuda realizada a través de www.dividae.com y perderán, en su caso, las cantidades que hubieran entregado como honorarios o tasas, reservándose Dividae el derecho a ejercitar las acciones legales oportunas a efectos de exigir responsabilidad por los daños y perjuicios causados.

La información que aporte el Cliente se dará por buena, siendo responsabilidad única y exclusiva de quien introduce esa información en el sistema lo que en ella se vierta, afirme o manifieste, por lo que ninguna responsabilidad cabe exigir a Dividae en caso de que se produzca una condena en costas o una sentencia desestimatoria en contra de los intereses del Usuario.

Dividae se compromete al cumplimiento de los plazos y formalidades legales en la tramitación de los servicios contratados por el Cliente y a realizar los mejores esfuerzos para intentar lograr el éxito en la reclamación de las deudas encomendadas.

Por último, Dividae se compromete a prestar los servicios jurídicos contratados por el Cliente de forma correcta y adecuada según los estándares profesionales de naturaleza jurídica aplicables en España, efectuando en tiempo y forma todas las actuaciones necesarias en derecho e informando al Cliente sobre la conveniencia y naturaleza de dichos servicios, y poniendo a su disposición las notificaciones que se reciban del Juzgado o de los demás organismos competentes.

5. LIMITACIONES DE USO

Una vez completado este proceso de registro, el Cliente podrá acceder a la plataforma identificándose con su correo electrónico y la clave de acceso personal seleccionada.

No se permite el registro de más de un Cliente con el mismo correo electrónico o con el mismo número de teléfono móvil. En caso de que Dividae localice datos ficticios, incompletos o inválidos, en una cuenta de usuario, se reserva el derecho de eliminar a este Cliente.

Para el caso de que Dividae constate la intervención, por sí mismo, representado por terceros o en representación de terceros, del usuario que en reclamación de deudas anteriores haya incumplido en todo o en parte las obligaciones antedichas, podrá excluirlo en la intervención pretendida en la reclamación de deuda sea cual fuere el estado de tramitación de la misma.

Los Clientes se comprometen a utilizar este sitio web y sus servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones de uso, así como de conformidad con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. Será el/la único/a responsable del contenido de la información y documentos que introduzca en el sistema, y se compromete a cumplir con todas las obligaciones derivadas de la legislación vigente.
2. En particular, el Cliente se compromete a que la información y el contenido de los documentos que introduzca en el sistema en ningún caso:
• Infrinjan derechos de autor, derechos de marca, secretos empresariales o cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Violen el derecho al honor, a la intimidad, el derecho a la propia imagen o cualquier otro derecho de terceros.
• Contengan información falsa o inexacta, sean discriminatorios, ilegales, maliciosos, obscenos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, amenazantes y/o pornográficos.
• Revelen o proporcionen información protegida por cualquier ley o Acuerdo.
• Contengan virus, “troyanos”, “gusanos”, o cualquier otro componente introducido con el fin de causar daños, interferir con el servicio o interceptar datos del sistema o personales.
• Promuevan actividades ilegales de cualquier tipo.
3. Conservar la documentación original de la reclamación mientras dure la vigencia del contrato con Dividae, y se compromete a aportarla a Dividae para que ésta la entregue en el Juzgado que se lo requiera tan pronto como Dividae se lo solicite.
4. Guardar de forma segura y eficaz, y comprometerse a no ceder a terceros, la contraseña de acceso que haya introducido, asegurándose de que nadie pueda acceder a la misma, poniendo para ello los medios necesarios y el máximo empeño.

7. OBLIGACIONES DE DIVIDAE

1. Realizar acciones de recobro extrajudicial durante un periodo de 30 días, desde el alta de la reclamación en la web.
2. Informar al cliente de la finalización del periodo de gestión extrajudicial, indicando si es viable continuar con la reclamación por vía judicial.
3. Tramitación del expediente en vía judicial, cumpliendo con los plazos y obligaciones legales
4. Actualizar el estado del expediente en la web para el seguimiento del mismo por parte del cliente

8. CARACTERÍSTICAS DE LA RECLAMACIÓN

Dividae reclamará las deudas que sean líquidas, vencidas y exigibles, no pudiendo haberse reclamado las mismas anteriormente por vía judicial. Los Clientes podrán reclamar tantas deudas como quieran, sin importar el importe de las mismas. Puede darse la posibilidad de que las deudas que se pretenden reclamar sean contra el mismo deudor y por el mismo concepto. En estos casos el Cliente deberá introducir los datos de la deuda en un solo expediente. Si por el contrario son diferentes deudores o diferentes conceptos de deuda, el Cliente deberá iniciar tantos expedientes como conceptos o deudores distintos tenga. El importe que Dividae reclamará será la totalidad de los conceptos indicados en la factura, albarán, documento contable, contrato, reconocimiento de deuda, escritura pública o documento debidamente numerado que acredite la existencia de la deuda, descontando, si los hubiera, los cobros recibidos.

Dividae cobrará un importe fijo por sus servicios, además de un porcentaje de la cantidad recuperada. El importe por los servicios prestados se encuentra detallado en la cláusula 7ª del presente documento.

Dividae habilitará una cuenta bancaria segura con todas las garantías y especializada para recibir los pagos que efectúe el deudor, y en el momento en el que Dividae tenga noticias de dicho ingreso, se le comunicará al Cliente para que tenga conocimiento de ello, entregando la cantidad obtenida que corresponda a los honorarios variables de Dividae.

9. GESTIÓN EXTRAJUDICIAL DE LA DEUDA

9.1. Gestión amistosa de la deuda.

Una vez el cliente haya introducido toda la información y documentación requerida por el sistema y siendo la reclamación viable, el cliente deberá abonar nuestros honorarios para que Dividae inicie las gestiones de reclamación extrajudicial de la deuda. Tras haber recibido dicho pago por parte del cliente, Dividae intentará llegar a un acuerdo amistoso a través de su call center o vía e-mail de conformidad con las condiciones de quita y espera que haya indicado el cliente. Se encuentran habilitados una serie una serie de campos en el apartado de “INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LA DEUDA” para que el cliente indique los parámetros en los que está dispuesto aceptar un acuerdo.

El cliente estará informado en todo momento de la situación de su reclamación extrajudicial puesto que se detallará mediante diferentes hitos en la web www.dividae.com

9.2. Paso a Fase Judicial.

En el supuesto caso de que el deudor se niegue a abonar la deuda, se hayan agotado todas las vías para recuperar la deuda de forma extrajudicial sin éxito, se contacte con el deudor y éste no reconozca la deuda, o bien no se haya contactado con el deudor, Dividae comunicará al cliente la posibilidad de pasar a la fase Judicial o, en su defecto, la no viabilidad de la reclamación judicial indicando los motivos.

En el caso de que Dividae no acepte la reclamación judicial, se comunicarán los motivos al cliente, procediendo a la destrucción de los datos suministrados respecto del deudor y la deuda.

Una vez finalizada la reclamación y, previo consentimiento del cliente, sus datos se guardarán por un periodo de 4 años para el supuesto de que decida iniciar una nueva reclamación, evitando así que tenga que darse de alta nuevamente.

No obstante lo anterior, el cliente podría retirar este consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@dividae.com

9.3. Desistimiento de la Reclamación Extrajudicial.

El cliente podrá desistir de la reclamación extrajudicial en cualquier momento. Sin embargo, en caso de no querer continuar con la reclamación extrajudicial, por cualesquiera sean los motivos, no podrá recuperar ni total ni parcialmente los pagos ya efectuados a Dividae

Descargar Formulario de desistimiento.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de celebración del contrato de compraventa, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007.

9.4. Pago por parte del deudor en la cuenta del/de la Cliente/a.

El cliente se compromete a informar a Dividae en todo momento del pago, ya sea parcial o total, por parte del deudor en su propia cuenta, en metálico o por cualquier otro medio, a fin de que Dividae cierre el expediente en caso de cumplirse el total pago de la deuda, y proceda a facturar los honorarios que le correspondan.

En el momento en que Dividae tenga conocimiento de dicho abono por parte del deudor, remitirá al cliente una factura por el porcentaje de las cantidades recuperadas en concepto de honorarios. El cliente deberá abonar la factura emitida por Dividae. En el supuesto caso de que la misma no sea atendida, Dividae se reserva las acciones legales que estime pertinentes para el cobro de la factura.

10. GESTIÓN JUDICIAL DE LA DEUDA

10.1. Aceptación por parte del Cliente del inicio de la gestión judicial.

Una vez la reclamación extrajudicial haya terminado sin éxito y Dividae comunique al Cliente la posibilidad de pasar a la fase Judicial, el cliente deberá indicar que desea continuar con la reclamación judicial. La solicitud de continuar con la reclamación judicial implica que el cliente deberá abonar la tasa judicial, si fuera precisa, remitir la autorización para apoderamiento apud acta electrónico firmado y abonar nuestros honorarios. Si el cliente no cumpliera con el abono de alguno de los anteriores conceptos o de ambos, la reclamación judicial quedará en situación de “PENDIENTE NUEVA FASE JUDICIAL” - “A LA ESPERA DE ACEPTACIÓN Y ABONO HONORARIOS Y TASA/DEPÓSITO (según tipo acción judicial)” o “A LA ESPERA DE FIRMA APODERAMIENTO APUD ACTA”. Dicha situación se prolongará un máximo de 90 días desde que Dividae haya aceptado la reclamación judicial y se le haya requerido al cliente el pago. Dividae no se responsabilizará en ningún momento de la prescripción de la deuda, en caso de que el Cliente no abone sus honorarios para el inicio de la reclamación judicial, o no otorgue los poderes a los profesionales designados por Dividae.

10.2. Inicio del servicio.

Una vez el cliente haya cumplido todos los anteriores requisitos, Dividae presentará la petición inicial del Proceso Monitorio ante el Juzgado que corresponda, siempre en territorio nacional español. Dividae informará al cliente en todo momento de la fase en la que se encuentra la reclamación judicial. Los servicios de Dividae podrán comprender la tramitación completa del procedimiento monitorio, la posible conversión en Juicio Verbal u Ordinario, o en su caso la presentación de la demanda de ejecución, siempre que el Cliente, previa autorización, abone los honorarios correspondientes.

10.3. Supuestos dentro del Proceso.

Una vez cumplidos todos los requisitos, el expediente pasará a la FASE JUDICIAL, fase en la que nos podremos encontrar con los siguientes supuestos:

1. Se declara ilocalizado al demandado, se acuerda incompetencia territorial o se inadmite el procedimiento por cualquier otra causa ajena a Dividae. Dividae indicará en la demanda que el domicilio del deudor es el detallado por el cliente en el momento de introducir los datos del deudor. Si fuera necesario, Dividae solicitará la pertinente averiguación domiciliaria para conocer el nuevo paradero del deudor si la localización facilitada por el cliente no fuese correcta. Si tras sendos intentos por conocer las nuevas señas del deudor no se consigue saber o es en otro partido judicial, la demanda presentada será inadmitida por no localizar al deudor o por incompetencia territorial.

   En el supuesto caso de que el procedimiento monitorio se inadmitiera sea cual fuere la causa, ello no implica modificación ni descuento alguno en los precios establecidos, no pudiendo reclamar cantidad alguna a Dividae. El cliente si lo desea, deberá solicitar de nuevo la reclamación de la deuda. Para ello, Dividae comunicará al Cliente la posibilidad de interponer nueva demanda de monitorio, debiendo iniciar el proceso según se expone en el punto 5.1 del presente.

2. Pago voluntario del deudor tras notificarle de forma positiva la demanda. En el supuesto caso en el que el deudor ingrese el importe debido en la cuenta de consignaciones del Juzgado, éste transferirá las cantidades consignadas a la cuenta titular de Dividae o emitirá el correspondiente mandamiento de pago. Dividae detraerá de dichas cantidades abonadas por el deudor el porcentaje indicado en el punto 7 del presente documento, emitiendo la correspondiente factura a favor del cliente y transfiriendo a su cuenta corriente el dinero remanente hasta el total cobrado del deudor.

   El cliente se compromete a informar a Dividae del pago, ya sea parcial o total, por parte del deudor o el juzgado en su propia cuenta, en metálico o por cualquier otro medio, a fin de que Dividae cierre el expediente en caso de cumplirse el total pago de la deuda y proceda a facturar los honorarios que le correspondan.

   En el momento en que Dividae tenga conocimiento de dicho abono por parte del deudor, remitirá al cliente una factura por el porcentaje de las cantidades recuperadas en concepto de honorarios. El cliente deberá abonar la factura emitida por Dividae y en el supuesto caso de que la misma no sea atendida, Dividae se reserva las acciones legales que estime pertinentes para el cobro de la factura.

3. Falta de oposición o de pago por parte del deudor tras la notificación positiva de la demanda. Si se diera el caso de que el deudor no se opusiera a la demanda, ni tampoco abonara la cantidad que se le reclama y el Juzgado dicte Decreto fin de monitorio, se comunicará al cliente en caso de que proceda la posibilidad de presentación de demanda de ejecución. En caso de que el cliente acepte presentar la correspondiente demanda de ejecución, deberá abonar los honorarios pertinentes para ello. En caso de no proceder al abono, Dividae finalizará la presentación de los servicios con respecto a la deuda.
4. Oposición del deudor a la demanda presentada. En el supuesto caso de que el deudor se oponga a nuestra demanda, el Juzgado dictará resolución, dando por finalizando el proceso monitorio, convirtiéndose en un procedimiento verbal u ordinario dependiendo de la cantidad que se reclame. En el momento en que el proceso monitorio se da por finalizado, los servicios contratados por el cliente terminarán, ya que lo abonado hasta el momento tan solo abarca hasta la consecución del proceso monitorio. Se solicitará entonces al cliente los honorarios pertinentes según procedimiento judicial que corresponda.

   Una vez tengamos constancia de que el Cliente ha aceptado continuar con la reclamación judicial y ha abonado los honorarios, Dividae presentará el correspondiente escrito de impugnación a la oposición formulada o presentará demanda de procedimiento ordinario, según correspondiera.

5. Conversión en Juicio verbal o Juicio Ordinario. Dividae representará y defenderá al cliente en el procedimiento de Juicio verbal u ordinario hasta sentencia, siempre y cuando el cliente haya aceptado continuar con la reclamación judicial dentro del plazo que se le haya otorgado, tras conocer la oposición a la demanda presentada de contrario y haya abonado nuestros honorarios. Si el cliente no responde en el plazo otorgado para ello, se advierte que puede ser condenado en costas excluyendo de cualquier responsabilidad o consecuencia derivada de ello a Dividae.

   Dividae podrá reclamar al Cliente documentación adicional para la defensa de sus intereses. Además, el Cliente se compromete a colaborar en caso de tenerse que solicitar su declaración judicial y/o de terceros propuestos por Dividae para la consecución exitosa de la reclamación judicial. La posible sentencia condenatoria, podrá ser ejecutada en caso de que el deudor insista en su negación al pago. En tal caso, deberá abonarse los honorarios correspondientes a la demanda de ejecución.

10.4. Desistimiento de la Acción por parte del cliente.

El cliente podrá desistir de la reclamación judicial en cualquier momento. Sin embargo, en caso de no querer continuar con la reclamación judicial, por cualesquiera sean los motivos, no podrá recuperar ni total ni parcialmente los pagos ya efectuados a Dividae.

Dividae informará al cliente de las posibles consecuencias que conllevaría no continuar con la reclamación judicial y, si finalmente se imponen las costas al cliente por cualesquiera sean las razones, el cliente se hará cargo íntegramente del abono de las mismas.

Si el cliente ha abonado la tasa judicial o un depósito, y desiste de la acción antes de que Dividae haya presentado la correspondiente demanda o recurso, que lleve aparejada dicha tasa o depósito, se le devolverá la misma. Este es el único supuesto en el que se procederá a devolver cantidades al cliente cuando desista de la acción.

10.5. Oferta de Acuerdo de Pago del Deudor.

En los supuestos en los que el deudor quiera llegar a un acuerdo, Dividae informará al cliente de la propuesta recibida para que decida si la acepta, no la acepta, o si quiere proponer un acuerdo diferente al deudor. Debido a que Dividae tiene constancia de las quitas y esperas indicadas por el cliente, si éste autoriza a Dividae, procederá a negociar con el deudor en las condiciones detalladas por el cliente. Tanto la negociación con el deudor, como la posible homologación del acuerdo, no tienen coste alguno para el cliente. Llegado el momento, y si el deudor no cumple con lo acordado Dividae informará al cliente de la posibilidad de ejecutar el acuerdo homologado judicialmente, o aquellos que hayan sido elevados a público ante Notario. La presentación de la correspondiente demanda de ejecución sí conlleva un coste para el cliente. Por ello, Dividae solicitará al cliente el abono del precio fijo pactado en la cláusula 7 relativo a la ejecución y emitirá la correspondiente factura. Una vez conste abonada la misma, Dividae presentará la correspondiente demanda de ejecución.

10.6. Acuerdo de Pago Extrajudicial y Pago de la deuda extrajudicialmente.

Iniciado el procedimiento judicial, si se llega a un acuerdo extrajudicial con el deudor o éste abona de forma íntegra la deuda extrajudicialmente, Dividae no variará los precios ni tampoco los porcentajes indicados en el presente documento, ni se devolverán las cantidades abonadas por el cliente. La homologación judicial del acuerdo no supondrá un coste adicional para el cliente siempre y cuando se encuentre iniciado el procedimiento judicial. Si nos encontramos en fase extrajudicial, se firmará un acuerdo extrajudicial sin homologación en el Juzgado.

El cliente se compromete a informar a Dividae del pago, ya sea parcial o total, por parte del deudor en su propia cuenta, en metálico o por cualquier otro medio, a fin de que Dividae cierre el expediente en caso de cumplirse el total pago de la deuda y proceda a facturar los honorarios que le correspondan.

En el momento en que Dividae tenga conocimiento de dicho abono por parte del deudor, remitirá al cliente una factura por el porcentaje de las cantidades recuperadas en concepto de honorarios. El cliente deberá abonar la factura emitida por Dividae y en el supuesto caso de que la misma no sea atendida, Dividae se reserva las acciones legales que estime pertinentes para el cobro de la factura.

11. DURACIÓN Y TERRITORIO

El inicio de los servicios entre el cliente y Dividae entrará en vigor a partir de que el cliente cumpla con todos los requisitos que la web le indique, haya abonado los honorarios y Dividae acepte la reclamación de la deuda, tal y como se ha descrito en el presente documento. Por cada reclamación de deuda se inicia un nuevo contrato entre las partes. La duración de cada contrato es hasta que las actuaciones jurídicas propias del procedimiento lleguen a su fin, con un límite temporal de cuatro (4) años. Si tras las pertinentes averiguaciones patrimoniales se comprueba que el deudor es insolvente, se procederá al cierre del expediente. Dividae comunicará al cliente el motivo por el cual se ha decidido cerrar el expediente. Transcurridos los 4 años, se podrá continuar con la reclamación manteniendo vigente el porcentaje a cobrar por parte de Dividae.

Dividae se reserva el derecho de dar por finalizada la reclamación una vez transcurra el plazo indicado de 4 años.

El contrato celebrado entre las partes tan sólo tiene vigencia en el territorio español.

12. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Dividae establece los siguientes criterios de pago en función de la situación en la que se encuentre el procedimiento. En todo momento los honorarios de Dividae serán una cantidad fija y un porcentaje de la cantidad final recuperada, todo ello con el correspondiente IVA, IGIC o IPSI según territorio. El porcentaje de la cantidad final recuperada se cobrará por Dividae indistintamente si el deudor ha abonado dichos importes en la cuenta de consignaciones del Juzgado, en la cuenta del cliente o en la cuenta de Dividae o en efectivo. Si las cantidades se encuentran en la cuenta de consignaciones del Juzgado o en la cuenta de Dividae, se transferirá a la cuenta del cliente la cantidad resultante de detraer el porcentaje establecido y se emitirá la correspondiente factura. Sin embargo, si las cantidades se encuentran en la cuenta del cliente o el pago lo ha hecho en efectivo, Dividae remitirá al cliente una factura por el porcentaje de las cantidades recuperadas en concepto de honorarios y el cliente deberá abonarla. Dividae se reserva las acciones legales que estime pertinentes para el cobro de la factura en el supuesto caso de que la misma no sea atendida.

El cliente estará obligado al pago de dichas cantidades en el momento en que haya cumplido los requisitos que la plataforma le exija, solicite el inicio de la reclamación extrajudicial y/o judicial. Dentro de los precios que a continuación se van a detallar están incluidos costes de los abogados y procuradores, así como los servicios de gestión de la deuda desde que el cliente solicita el inicio de la reclamación o la continuación de la misma y hasta que culmina dicha fase del procedimiento. Los precios que establece Dividae se estructuran de la siguiente manera:

*** Estos precios serán de aplicación, siempre y cuando no exista cupones descuento o acuerdos de colaboración con terceros, que serán comunicados de forma individualizada a los usuarios

La Homologación Judicial de un acuerdo solicitado por el cliente no supondrá ningún coste adicional siempre y cuando se haya iniciado el procedimiento judicial ya que se encuentra contemplado dentro del precio establecido para cada fase del procedimiento.

La tasa tan solo deberá abonarse en el procedimiento monitorio si quien reclama la deuda es una persona jurídica y la cantidad a reclamar es superior a DOS MIL EUROS (2.000€). El importe de las tasas es el siguiente:

En el supuesto caso de que el cliente solicite que se presente un recurso a cualquier resolución o Dividae asesore sobre su presentación, la redacción e interposición de dicho recurso no está comprendido en los precios y porcentajes anteriormente citados. Del mismo modo, las correspondientes tasas o depósitos que deban abonarse tampoco se incluyen en dichos precios y porcentajes. Llegado el momento, Dividae indicará al cliente la resolución que se haya notificado, si es susceptible de recurso y la recomendación de los abogados que forman parte del equipo. Además, se le informará al cliente que la decisión está supeditada a un plazo determinado, así como de los honorarios y tasas /depósitos que se deba abonar. Si en dicho plazo que se le concede al cliente para tomar la decisión éste no responde, se entenderá que no está interesado en la interposición del recurso. El precio por la interposición y presentación de cualquier recurso, el cliente deberá abonar a Dividae la cantidad de CIENTO OCHENTA Y UN EUROS CON CINCUENTA CÉNTIMOS (181,50€) IVA incluido, además del correspondiente depósito.

Si es la parte contraria quien presenta el recurso y nosotros debemos oponernos al mismo, Dividae indicará al cliente dicho aspecto para que en el plazo concedido por el Juzgado responda cómo proceder. Si en dicho plazo que se le concede al cliente para tomar la decisión éste no responde, se entenderá que no está interesado en la presentación de la oposición al recurso presentado de contrario, siendo él el único responsable de las consecuencias que deriven de dicha decisión, incluida la posible condena en costas. El precio que deberá abonar el cliente a Dividae por la presentación del escrito de oposición al recurso presentado de contrario es CIENTO OCHENTA Y UN EUROS CON CINCUENTA CÉNTIMOS (181,50€) IVA incluido.

En cuanto a los depósitos para recurrir, el cliente deberá hacerse cargo del abono de los mismos. En función del recurso que se trate la cantidad será diferente:

En el sitio web se indican las diferentes formas de pago por las que el cliente puede abonar los honorarios, el porcentaje de las cantidades recobradas y los suplidos correspondientes: tasas/depósitos. Tanto para abonar el precio fijo pactado como para abonar el pago correspondiente a las cantidades recobradas, Dividae emitirá una factura por dicha cantidad fija y otra por la resultante de aplicar el 15% a la cantidad recuperada. La factura se remitirá por mail al cliente y se anexará en la plataforma en el apartado de “ÁREA DE USUARIO”.

Si el importe de las tasas, impuestos o depósitos varía, tanto si son al alza o a la baja, serán repercutidas al cliente. De resultar estimado el recurso presentado, se le devolverá el depósito al cliente.

Los anteriores precios y porcentajes indicados podrán variar, por lo que el cliente debe revisar el presente documento, antes de solicitar la reclamación de una deuda.

Los gastos que deriven de los procedimientos como por ejemplo de Notarios, Registradores, Peritos, comunicaciones postales, burofaxes, mails certificados o cualquier otro tipo de gasto, se hará cargo el Cliente.

Expresamente se deja constancia que, en el supuesto de que exista condena en costas en contra del Cliente, Dividae deberá hacerse cargo de las costas del procedimiento únicamente cuando su imposición traiga consecuencia de cualquier incidencia, irregularidad, negligencia o falta de diligencia cometida por los letrados y/o procuradores que designe para el desarrollo y ejecución de los servicios lo pactados en estas condiciones generales.

En caso de que haya condena en costas favorable al Cliente o acuerdo en el que se le reconozca el derecho a percibir dichas costas, Dividae tendrá derecho al cobro de las costas que en concepto de honorarios de procurador y/o letrado sean abonadas por el/los obligado/s al pago de la deuda reclamada, y procederá a la devolución al Cliente del importe de los honorarios y suplidos abonados por ese expediente conforme a la condición anterior, que correspondan a conceptos que hayan sido incluidos en la tasación, deducidos los que hayan sido excluidos en la misma.

A este respecto, el Cliente autoriza expresamente a Dividae para que pueda cobrar directamente las cantidades correspondientes a costas judiciales.

13. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES, para desistir del contrato, sin necesidad de indicar las razones que motivan su decisión y sin penalización alguna. Sin perjuicio de lo anterior, el referido derecho no podrá ejercerse si el servicio se ha prestado.

Se entenderá que el servicio se ha prestado en los siguientes supuestos:

1. Reclamación Extrajudicial: se hayan iniciado las operaciones de gestión de cobro, vía telefónica y/o terceras vías, independientemente del resultado obtenido por las gestiones de recobro realizadas.
2. Reclamación Judicial: haya presentado ante el órgano judicial oportuno el servicio procesal contratado según corresponda.

El Cliente podrá reclamar prueba a Dividae de los servicios efectivamente prestados.

El Cliente comunicará a Dividae su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento mediante el mismo procedimiento de Servicio a Distancia utilizado en la contratación, a través del área de Usuario indicando “DESISTIMIENTO ACCIONES - CIERRE FASE RECLAMACIÓN”., completando el correspondiente formulario

Descargar Formulario de desistimiento.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin que el servicio se haya prestado, el CLIENTE tendrá derecho a la devolución de forma íntegra de las cantidades abonadas para la prestación del servicio, debiendo designar número de cuenta al que deberán reintegrarse las cantidades previamente cobradas, en el plazo de catorce (14) días naturales desde el desistimiento. En caso contrario, no podrá recuperar ni total ni parcialmente los pagos ya efectuados a Dividae aplicándose lo indicado en las cláusulas 4.3 y/o 5.4 de las presentes CONDICIONES GENERALES, según corresponda a la fase en la que se encuentre el expediente de reclamación prestado.

14. MANIFESTACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

14.1. A cumplir por Dividae

Será responsabilidad de Dividae la prestación del servicio jurídico contratado conforme a las instrucciones dadas por el cliente y al ordenamiento jurídico, cumpliendo con los plazos y formalidades legales, manteniendo informado al cliente en todo momento de lo que ocurre con su reclamación.

14.2. A cumplir por el CLIENTE

Será responsabilidad del CLIENTE:

1. Garantizar la exactitud, certeza, realidad, autenticidad y precisión de los documentos e información aportada a Dividae, quien dará por buena la misma.
2. La documentación e información que aporte no podrá infringir derechos ni ir en contra de ellos, ser ilegal o fraudulenta. Tampoco podrá ir en contra de la legislación vigente.
3. Comunicar cualquier modificación del crédito reclamado por abono a Dividae, ya sea total o parcial.
4. Conservar la documentación original de la reclamación mientras dure el procedimiento para poder aportarla en el Juzgado si así lo requiere.
5. No revelar a terceros la contraseña introducida en www.dividae.com.

15. INDEMNIDAD Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

La veracidad de los datos y documentación que introduce el cliente en la web de Dividae son bajo su responsabilidad, garantizando que son ciertos, exactos y responden a la realidad, motivo por el cual Dividae dará por buena dicha información y documentación, no pudiendo responsabilizar a Dividae de los perjuicios que se pudieran causar.

El cliente se compromete a mantener indemne a Dividae de cualquier reclamación, daño o perjuicio relacionado con la reclamación de la deuda sin carácter limitativo.

Dividae prestará sus servicios mediante los Letrados y/o Procuradores integrantes de la red de Dividae que:

1. Estarán colegiados en el Colegio de Abogados y/o Procuradores habilitado a tal efecto, de conformidad con las normas que regulan el procedimiento de colegiación profesional que le permitan la correcta actuación ante Tribunales.
2. Quedan sometidos a lo pactado en el presente Contrato sobre cesión de venias en caso de reasignación de la representación a un tercero, así como en los casos de extinción y en lo relativo a la confidencialidad y protección de datos.
3. Desempeñarán su actividad profesional con escrupulosa observancia de las disposiciones de su Estatuto profesional, así como de las demás normas éticas y deontológicas de aplicación.

Dividae responde ante el Cliente por cualquier incidencia, irregularidad, negligencia o falta de diligencia cometida en la actuación de los Letrados y/o Procuradores y otros colaboradores a su servicio o bajo su dependencia, reservándose el derecho a repercutir dichas responsabilidades contra los mismos, en su caso.

Las Partes acuerdan que la responsabilidad de Dividae, sus Socios, empleados que hayan intervenido en el asunto y los Letrados y/o Procuradores contratados quedará limitada a los daños y perjuicios directos, quedando expresamente excluida la reclamación de indemnización por lucro cesante, pérdida de beneficios u oportunidad o daños indirectos.

16. TERMINACIÓN DEL CONTRATO Y RESOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO

Si se diera el caso de que alguna de las partes incumpliera cualquier cláusula descrita en el presente documento, deberá indemnizar a la otra por los daños y perjuicios ocasionados.

Una vez se haya extinguido la relación contractual entre las partes, Dividae procederá a destruir los datos suministrados con la sola excepción de aquellos que le sirvan para fines estadísticos y de control. Los datos de naturaleza personal no se guardarán, pudiendo someterse dichos datos a un proceso de disociación.

De existir alguna discrepancia entre las partes, se intentará solucionar la controversia de forma amistosa previamente a acudir a los Tribunales.

17. RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones o disputas deberán ser enviadas vía mail a info@dividae.com, asunto: “RECLAMACIÓN” o “INCIDENCIA”.

El usuario renuncia a todo tipo de reclamaciones contra Dividae por los daños, pérdidas, gastos, lesiones sufridas, o sanciones que no sean consecuencia directa de los servicios ofertados por Dividae a través de este sitio web.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y Dividae, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse en cuanto a la utilización y uso de la plataforma web o interpretación de las presentes condiciones de contratación, resultará de aplicación la legislación española vigente.

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